火车站工作人员和志愿者扶着老人走进车站

  春节是全家团圆的日子,然而,对于87岁的何曾杰老人来说,这个春节让他有点失落。但之后发生的一幕,又让老人感到暖心。17日上午,来广元寻找儿子无果后,何曾杰独自来到广元火车站,准备买票返回三门峡,不巧只有站票,工作人员得知老人的情况后,主动联系了12306中心,帮忙换了卧铺,老人感动的流下了眼泪。
  
  据广元火车站工作人员介绍,何曾杰本是广元人,后来到三门峡教书,退休后便一直定居在三门峡。这次回广元,何曾杰的主要目的是寻找自己的儿子,儿子一直在广元。大年初三何曾杰就来到了广元,由于没有手机等联系方式,他到了广元后只是凭着记忆和沿路询问寻找,但找了一段时间一直没有找到儿子的下落。无奈之下,何曾杰只身返回三门峡。17日一大早,何曾杰独自来到广元火车站,询问后只有站票到三门峡,他只好买了一张站票。
  
  广元到三门峡一共16个小时的车程,只有站票,对于一位87岁的老人来说,身体根本吃不消。售票员刘孟奇将老人的情况告知了当班值班员,随后,售票值班员宋棘立即致电郑州铁路局12306将老人情况告知,并求助当天K870车次能否补卧铺以及三门峡车站对老人接车的诉求。与此同时,外勤值班员周玲得知此事后,主动去售票大厅将老人引导至重点旅客候车区候车,给他送去了热水,安排春运志愿者孙秋对老人进行重点监控与服务,12时左右,周玲更是自己掏钱给老人买来了午餐。“谢谢你们了,你们真是好人,给你们添了这么多麻烦还这么细心照顾我,我真的不知道怎么感谢你们了。”何曾杰握着周玲的手,眼泪不住地往下流。
  
  在候车区,志愿者孙秋一直陪着老人,并主动买来了晚餐和水果。当晚20时30分左右,在从成都开往郑州的K870次列车即将进站前,孙秋与客运员王丽萍一起将何曾杰送到了站台。
  
  当列车停稳后,客运人员与车长进行了重点交接,并顺利地给何曾杰补上了卧铺车票,将老人送上车后工作人员和志愿者才安心离开。
  
  罗胜圆 余东 华西城市读本记者刘彦谷 摄影报道